Soporte Informático

Ofrecemos soporte computacional de nivel 1 para particulares y empresas para que necesitan que sus estaciones de trabajo se encuentren en óptimas condiciones para trabajar. Resolución de contingencias con sus equipos PC, notebook y servidores. Servicio orientado para la micro y pequeña empresa.

Servicio de Soporte Computacional

Nuestra labor consiste en asegurar la continuidad operativa de los sistemas informáticos de su empresa, con las capacidades de nuestro equipo profesional.

Este Servicio le permite delegar el área informática a cargo de nuestros profesionales calificados y seleccionados para las labores de soporte, disminuyendo los costos de operación, y los tiempos de selección de personal.

Las características del servicio son:

  • Soporte In-Site y Remoto.

  • Mantención de Estaciones de Trabajo.

  • Mantención de Servidores.

  • Mantención de Red capa 2.

  • Sistemas de respaldo de archivos.

  • Visitas periódicas para cubrir incidentes.

  • Modalidad de Técnico(s) OutSite o InSite.

  • Tiempo de respuesta de servicios de 9x5x1.

  • Técnicos calificados para las labores de soporte y mantención.

  • Procedimientos, programaciones y protocolos estandarizados para nuestros profesionales.

  • Nuestros técnicos siempre cuentan con el respaldo de profesionales expertos en casos de incidentes que estén fuera de sus conocimientos.

Para los contratos de soporte, se realiza una evaluación previa de los sistemas y de la criticidad del servicio para generar un plan de acuerdo a las necesidades de la empresa.